先講重點: 外燴、辦桌接單最耗神的,往往不是備料本身,而是客戶訂完之後陸續追加、更改,訊息一多就搞不清楚最新版本是什麼。訂婚宴外燴,訂完又追加桌數、換掉幾道菜,異動散在LINE、電話裡,備料前得重新翻一遍對話才安心。解法是把菜單與桌數變成任務,每次異動留言記錄在同一個地方,最新版本一眼就能看出來。

為什麼客戶菜單異動,總是漏掉最後確認的版本?

  • 每次異動,散落在不同管道。 這通電話追加了桌數、那則LINE換了道菜,同一場活動的異動卻分散在好幾個地方。
  • 不確定哪一次才是最終確認。 客戶改來改去,備料前得重新翻一遍對話,才能確定最後拍板的到底是哪個版本。
  • 備料前才發現漏掉異動。 桌數多算或少算、菜色換了沒更新,容易到現場前才發現跟客戶確認的不一樣。

同時接的活動一多,這種「最新版本說不清楚」的狀態,就越容易讓備料前的確認變成一場冒險。

用任務看板追蹤菜單異動,具體怎麼做?

  1. 一場活動,開一個群組。 讓每場婚宴、活動的菜單與桌數紀錄彼此隔離,不會跟其他場次混在一起。
  2. 菜單、桌數,各自變成具體的任務。 「菜單確認」「桌數確認」各自是一個任務,清楚列出目前的版本。
  3. 複製邀請連結給客戶。 客戶點選連結、申請加入,你核准就好,不必額外教客戶學一套複雜工具。
  4. 每次異動,留言在同一個任務底下。 追加桌數、更換菜色都直接留言記錄,不要開新對話串,異動紀錄自然照時間排列。
  5. 備料前,看任務最後一則留言。 最後一則留言就是目前確認的最新版本,不必再翻整串對話確認。

Paqut 的做法:最新菜單長怎樣,客戶跟你看的是同一份

  • 任務上留言,照時間排列:每次異動都留下清楚的紀錄,最後一則就是目前確認的版本。
  • 任務有明確的完成狀態:菜單、桌數確認完成後標記完成,看板上直接顯示。
  • 外部訪客不限人數、永久免費:同時接再多場活動,邀請客戶一起看菜單,都不會影響你的帳單。

一句話:任務,不是丟出去的,是一起搬的。

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