先講重點： 美容師、美容院最耗神的，往往不是護膚技術本身，而是客人買的療程套餐做到第幾次、還剩幾次，全靠紙本記錄或記憶，客人一問得翻半天。同時服務的客人一多，這位客人做到第五次、那位客人還剩兩次，光靠記憶很容易搞混，客人問起還剩幾次時，美容師得先翻紙本記錄才能回答。解法是把買的套餐變成一組任務，做完一次就標記完成，還剩幾次一眼就能看出來。

為什麼客人問還剩幾次，總是要翻半天才能回答？

  • 套餐的使用次數，記在紙本記錄裡。 這位客人買的10次套餐做到第幾次，那位客人的套餐還剩幾次，翻紙本記錄要花不少時間。
  • 同時服務的客人一多，容易搞混誰做到第幾次。 光靠記憶很容易把這位客人的次數跟那位客人的搞混。
  • 每次的皮膚狀況，沒有具體紀錄可以對照。 這次做的手法跟上次一不一樣，沒有紀錄可以參考，只能憑印象判斷。

同時服務的客人一多，這種「還剩幾次說不清楚」的狀態，就越讓客人覺得美容院沒有好好管理自己的套餐。

用任務看板追蹤療程次數，具體怎麼做？

  1. 一位客人，開一個群組。 讓每位客人的療程紀錄彼此隔離，不會跟其他客人的套餐混在一起。
  2. 買的套餐，變成一組任務。 買10次的套餐，就開10個任務，分別對應每一次療程。
  3. 複製邀請連結給客人。 客人點選連結、申請加入，你核准就好，不必額外教客人學一套複雜工具。
  4. 每次療程的狀況，留言在對應任務底下。 這次的皮膚狀況、使用的手法，直接留言記錄下來。
  5. 做完一次，標記完成。 打開看板就能看到已經做了幾次、還剩幾次，客人不必每次都問。

Paqut 的做法：還剩幾次，客人跟美容師看的是同一份

  • 任務有明確的完成狀態：已經做了幾次、還剩幾次，看板上直接顯示，不必翻紙本記錄查。
  • 任務上留言：每次療程的皮膚狀況都留下清楚的紀錄，下次服務前可以對照。
  • 外部訪客不限人數、永久免費：同時服務再多位客人，邀請客人一起查看療程進度，都不會影響你的帳單。

一句話：任務，不是丟出去的，是一起搬的。

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