先講重點： 舊客戶隔了半年回頭，最尷尬的不是重新報價，而是上次案子的決定、修改和檔案，早就散得找不到了。客戶問「上次不是說好用那個版本嗎」，你只能憑印象回答，或是花半天翻對話紀錄拼湊。解法是案子進行時就把紀錄留在任務上，案子結束時不刪掉，改成封存，舊客戶回來時翻得到，接續起來也快。
為什麼案子一結束，紀錄就找不到了？
- 當初的決定，存在會被洗掉的對話裡。 方案怎麼定的、改了哪幾次，散在LINE跟信件裡，時間一久就被新的訊息蓋過去。
- 檔案散在不同的地方。 這份在信件附件、那份在雲端資料夾，案子結束後沒人整理，半年後連放在哪都不記得。
- 案子結束，沒有人負責「留下來」。 交付完就是收工，沒有一個明確的收尾動作，把整個案子的紀錄收好。
接案的案子一多，這種「結束就散掉」的狀態，就越容易讓舊客戶回頭時，你一時答不出上次做了什麼。
讓上次的紀錄留得下來，具體怎麼做？
- 案子進行時，決定與修改留言在任務底下。 不要只留在對話裡，任務上的留言會跟著任務一起留下來。
- 檔案附在對應的任務上。 該任務用到的檔案就放在任務底下，不必事後再到處找。
- 案子結束，任務標記完成。 看板上清楚看出哪些都做完了，交付的範圍一目了然。
- 群組封存，不要刪掉。 封存後群組變成唯讀、從側邊欄收起來，但過去的留言與附件都會保留。
- 舊客戶回來，先翻封存的群組。 確認上次的決定、修改過程與交付內容，再另外開一個新群組承接這次的案子，新舊紀錄分開。
Paqut 的做法：上次做了什麼，回頭一翻就有
- 任務上留言、附檔案：決定、修改跟檔案都跟著任務留下來，不再散在各個對話裡。
- 群組封存：案子結束後變成唯讀，過去的留言與附件都保留，半年後、一年後都翻得到。
- 外部訪客不限人數、永久免費：客戶再回頭合作幾次，邀請他一起用看板，都不會影響你的帳單。
一句話：任務，不是丟出去的，是一起搬的。
想讓舊客戶回頭時，上次做了什麼一翻就有？免費開始使用 Paqut。