先講重點： 案子卡住，很多時候不是你做得慢，而是卡在客戶驗收。東西早就做完了，交付訊息也傳過去了，卻遲遲等不到回覆，後面的款項、下一階段的工作，全部跟著卡住。問題往往不是客戶不在意，而是交付這個動作，太容易被忽略。解法是讓交付不再只是「傳一則訊息」，而是留在任務上、等待明確的確認動作。
為什麼交付了，客戶卻遲遲不驗收？
- 交付訊息容易被淹沒。 一封 email、一則 LINE 訊息，混在客戶每天收到的一堆訊息裡，沒有特別顯眼，很容易被往後拖延處理。
- 驗收沒有明確的動作要做。 訊息裡寫「麻煩確認一下」，但客戶看完之後，不確定要回什麼、要做什麼，往往就先放著。
- 你不好意思一直催。 傳了一次沒回應，再傳第二次會顯得咄咄逼人，於是只能等，眼睜睜看著案子卡在這一關。
案子卡在驗收，不只是進度延遲，後面的請款、下一階段工作，往往也全部跟著停擺。
讓交付驗收不再拖延，具體怎麼做？
- 交付物放在任務上，不只是傳訊息。 完成的稿件、檔案，附加在對應任務底下，讓交付這件事有明確位置可以追蹤。
- 明確請客戶在任務上完成確認。 不是「麻煩看一下」，而是請客戶在任務上留言確認或標記完成，把「驗收」變成一個明確、可追蹤的步驟。
- 用逾期標記，取代開口催促。 交付後客戶沒有動作，看板上的任務會自動顯示出來，你不必每天傳訊息追問，要提醒時也有具體的任務可以指。
- 驗收意見留在任務上，不必來回轉述。 客戶有修改意見，直接留言在任務底下，不會散落在多個管道裡讓人搞不清楚最新結論。
- 驗收完成，任務標記完成，往下一步走。 不必再另外用訊息確認「這樣可以了嗎」，任務狀態就能留下雙方確認過的紀錄。
Paqut 的做法：讓「驗收」變成一個看得到的步驟，不是一封等回覆的訊息
- 任務上留言、檔案附件：交付物與驗收意見都留在同一個任務上，不必在信箱、聊天群組之間來回對照。
- 逾期標記：客戶遲遲沒有動作，看板上就看得到，不必每天開口催促。
- 外部訪客不限人數、永久免費：客戶在任務上留言、確認驗收，都不會影響你的帳單。
一句話：任務，不是丟出去的，是一起搬的。
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